Служба поддержки
Уважаемые пользователи, перед тем как написать свой вопрос в службу технической поддержки компании Alawar, пожалуйста внимательно прочитайте все Часто задаваемые вопросы ниже. Как правило, на большинство вопросов уже есть готовый ответ. Обращайтесь в службу поддержки только в том случае, если вы не нашли своего вопроса в списке.
Вы можете получить код активации игры через СМС-сообщение. Скачайте игру и запустите ее. В левой части заставки Вы увидите список стран, поддерживающих услугу, а также текст СМС и номер, на который нужно отправлять СМС. После отправки СМС с Вашего счёта снимется сумма, равная стоимости игры. В ответном СМС-сообщении Вам придёт код активации, с помощью которого Вы сможете зарегистрировать игру.
Также возможны и другие способы оплаты. Нажмите в игре на кнопку "Оплатить через банк, кредитную карту, электронные деньги" и оформите заказ. В ходе оформления покупки Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты. После оформления заказа Вам на электронный ящик придёт счёт, который нужно будет оплатить, и, после оплаты, Вы в отдельном письме получите индивидуальный регистрационный ключ, с помощью которого сможете снять с игры все ограничения.
Информацию о ценах Вы можете найти открыв сверху закладку Игра и далее нажав ссылку “другие страны и условия”. Прокрутите текст в самый низ и вы увидите цены на СМС сообщения. Информация приведена справочная на указанную дату, может изменяться и не включать налоги, точную тарификацию и доступность сервиса узнавайте в справочной службе своего оператора сотовой связи.
Все игры проверяются антивирусом Касперского прямо на нашем сервере. Скорее всего, Ваш антивирус не может распознать защиту программы (игры), поэтому определяет её, как заражённый объект. Наши игры совершенно безопасны для использования.
Напишите нам письмо на
vopros@alawar.ru или заполните форму ниже. Укажите что хотите отписаться от рассылки и мы удалим вас из списка получателей.
Вы воспользовались незаконным (“пиратским”) ключом и естественно он к игре не подходит. Единственный способ получить легальный 100% работающий ключ это воспользоваться ответом из вопроса номер 1.
К сожалению, на некоторых компьютерах случается такое, что ключ, полученный по СМС, не активирует игру. Мы прикладываем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста напишите нам используя форму ниже (или отправьте письмо на
vopros@alawar.ru), укажите номер телефона с которого совершалась покупка игры, ваше имя и e-mail. Новый ключ придет вам отдельным письмом на указанный e-mail
Ключ к игре можно восстановить - нужно прислать нам письмо с указанием названия игры и способа оплаты ключа к ней. После подтверждения факта покупки Вам будет выслан новый ключ.
Если у вас возникли вопросы по скачиванию, установке или покупке игр, опишите их здесь максимально подробно.
* - обязательные для заполнения поля
Отличные игры для вас
Еще жанры игр
Поиск
Подписка
Партнёрская программа 
Служба поддержки
