Вопросы по онлайн-играм Alawar.ru

Уважаемые пользователи! Перед тем как написать свой вопрос в Службу технической поддержки компании Alawar, пожалуйста, внимательно прочитайте все Часто задаваемые вопросы ниже. Как правило, на большинство вопросов уже есть готовый ответ. Обращайтесь в Службу поддержки только в том случае, если вы не нашли своего вопроса в списке.

Flash-игры.

Flash-игры популярны тем, что не требуют установки (скачивания) и просты в использовании. Для начала игры достаточно иметь лишь браузер и доступ в Интернет. Все Flash-игры на нашем сайте Вы можете найти в разделе Онлайн-игры.

У меня вместо экрана черный квадрат! Что мне делать?

Такая ошибка может возникать в двух случаях:

1) У Вас стоит устаревшая версия Flash-плеера.

• Необходимо зайти на официальный сайт компании Adobe, скачать и установить последнюю версию Flash-плеера (get.adobe.com/ru/flashplayer).
• Очистить кэш плеера и загрузить игру заново (обновить страницу с игрой).

2) У вас стоит высокая степень защиты браузера, блокирующая выполнение компонента ActivX.

В этом случае Вам необходимо:

• Установить уровень защиты на "средний" и\или добавить alawar.ru в список разрешенных сайтов.
• Очистить кэш плеера и загрузить игру заново (обновить страницу с игрой).

Игра не загружается до конца. Что делать?

Может быть две причины:

1) У вас стоит старая версия Flash-плеера:

• Зайдите на официальный сайт компании Adobe, скачайте и установите последнюю версию Flash-плеера (get.adobe.com/ru/flashplayer).
• Затем нужно очистить кэш плеера и обновить страницу с игрой.

2) В Вашем браузере отключен JavaScript. Включите его в настройках браузера. Для проверки, является ли именно это причиной невозможности поиграть, можно воспользоваться другим браузером - например, специальной версией Internet Explorer 9.0 от Alawar.

Что такое Flash-плеер, и зачем он мне нужен?

Для создания игр раздела Онлайн-игры использовалось программное обеспечение компании Adobe. Поэтому для того, чтобы игры заработали, необходимо установить Adobe Flash Player (мы рекомендуем устанавливать самую последнюю версию, которую Вы можете скачать на этой странице - get.adobe.com/ru/flashplayer).

Как очистить кэш в Flash-плеере?

1. Открываете страницу с нужной игрой.
2. В центре окна с игрой кликаете правой кнопкой мышки.
3. В зависимости от языка Adobe Flash Player там будет меню с пунктами "Settings" или "Параметры". Выбираете данный пункт.
4. Откроется меню настроек Adobe Flash Player - в нем выбираете "Локальное хранилище" или "Storage".
5. После выбора у вас откроется меню настроек Локального хранилища с ползунком. Для очистки кэша Adobe Flash Player данный ползунок необходимо сдвинуть до конца влево.
6. Adobe Flash Player спросит, согласны ли Вы очистить локальное хранилище. Необходимо ответить ОК.
7. После очистки ползунок необходимо вернуть в крайнее правое положение.

У меня последняя версия Flash Player, но мне все равно предлагают обновить его. А игры не загружаются.

Скорее всего, последняя версия Flash Player конфликтует с предыдущими. Чтобы решить проблему, нужно удалить с компьютера Flash Player при помощи специальной программы деинсталляции, которая доступна на сайте Adobe. Перед удалением следует закрыть все программы, в частности, браузер и клиенты обмена мгновенными сообщениями (ICQ, Skype и т.п.). После удаления программы заново установите последнюю версию Flash Player.

ММО игры.

На нашем сайте доступна одна многопользовательская онлайн-игра: «Суперферма». Всю необходимую информацию о правилах и особенностях данной игры Вы найдете на официальном сайте:

«Суперферма» www.superferma.ru